Centrum pomocy

Jak możemy pomóc?

Krótkie poradniki o zleceniach, fakturach, opiniach i zespole — od pierwszego zgłoszenia do opłaconej faktury.

Zacznij tutaj

Skonfiguruj Gatavo w 15 minut

Wykonaj kroki z zielonej listy „Przygotuj się:”. Następnie dodaj logo, dane bankowe i kilka usług. Potem możesz wysłać pierwszą fakturę.

  1. 1Utwórz konto1 min
  2. 2Firma, logo i dane bankowe5 min
  3. 3Dodaj 3–5 usług3 min
  4. 4Utwórz pierwsze zlecenie2 min
  5. 5Zakończ je — faktura jest gotowaautomatycznie
  6. 6Automatycznie zbieraj opinieautomatycznie
Wybierz to, co chcesz zrobić

Wybierz temat, aby zobaczyć poradniki.

Coś nie działa?

Częste problemy i krótkie rozwiązania.

Nie mam wiadomości rejestracyjnej lub linku do zmiany hasła

Odczekaj minutę i sprawdź spam. Kliknij „Wyślij kod ponownie” albo poproś o nowy link resetujący. Link do zmiany hasła jest ważny przez 60 minut. Zresetuj zapomniane hasło →

Logowanie przez Google nie działa

Ponownie kliknij „Kontynuuj z Google”. Jeśli widzisz „Logowanie przez Google jest obecnie niedostępne.”, użyj adresu e-mail. Jak się zalogować? →

Program informuje, że status „W toku” nie jest skonfigurowany

Przejdź do „Ustawienia → Przepływ pracy → Statusy zleceń”. Dodaj lub edytuj status, którego „Znaczenie w przepływie pracy” to „W toku”. Rozpocznij, zakończ lub anuluj zlecenie →

Nie mogę zakończyć zlecenia

Przypisz pracownika i ustaw wizytę na karcie „Data wizyty”. Następnie kliknij „Zakończ”. Rozpocznij, zakończ lub anuluj zlecenie →

Nie udało się wysłać faktury e-mailem

Dodaj adres e-mail w profilu klienta. Następnie ponownie kliknij „Wyślij e-mailem”. Wyślij fakturę →

Na fakturze nie ma kodu QR

Dodaj prawidłowy IBAN w sekcji „Dane bankowe”. Pobierz PDF ponownie. Bankowy kod QR →

Nie mogę zaprosić kolejnej osoby

Limit miejsc został osiągnięty albo oczekujące zaproszenie nadal zajmuje miejsce. Sprawdź „Ustawienia → Płatności” oraz „Zespół”. Zaproś menedżera lub pracownika →

Formularz na stronie nie działa

W sekcji „Ustawienia → Integracje” formularz musi mieć stan „Active” i być zapisany. Wklej aktualny kod formularza na swoją stronę. Pole e-mail lub telefonu musi pozostać wymagane. Dodaj formularz zgłoszeniowy do strony →

Opinia nie trafiła do Google

Sprawdź regułę liczby gwiazdek i identyfikator miejsca Google. Niższe oceny celowo pozostają prywatne. Jak zadowoleni klienci trafiają do Google →

Widzę blokadę wymagającą zmiany planu

Ta funkcja wymaga wyższego planu. Otwórz „Ustawienia → Płatności”. Przycisk pozostaje widoczny celowo. Zmień plan lub otwórz płatności →

Warto wiedzieć

Częste pytania przed rozpoczęciem.

Czym jest Gatavo?

To program dla małych firm usługowych. Obejmuje Zlecenia, Oferty, Faktury, Opinie i opcjonalny Podział przychodu dla podwykonawców.

Czy do okresu próbnego potrzebna jest karta?

Nie. Przez 14 dni masz dostęp do wszystkich funkcji planu Business.

Czym różni się język programu od języka faktur?

„Język interfejsu” Gatavo może być inny niż „Język dokumentów” używany na fakturach, ofertach i w wiadomościach do klientów.

Czy pracownicy w terenie mogą korzystać z telefonu?

Tak. Otwórz tę samą stronę w przeglądarce telefonu. Nie ma osobnej aplikacji. Zobacz Jak korzystać z Gatavo na telefonie?

Kim jest lider zespołu?

To pracownik terenowy, który prowadzi małą ekipę. Widzi Moje zlecenia oraz Analitykę tylko dla tej ekipy.

Czy formularz na stronie liczy się jako konwersja?

Tak, gdy jest osadzony. Skopiuj Śledzenie konwersji w Ustawienia → Integracje. Bezpośredni link nie uruchamia zdarzenia.

Czym jest Podział przychodu?

Podwykonawcy wystawiają faktury we własnym imieniu i otrzymują ustalony procent. Dla większości firm najlepszy jest domyślny model „Tradycyjny”.

Czy zakończenie zlecenia tworzy fakturę?

Tak, jeśli zlecenie zawiera usługi. Możesz wybrać „Szkic” albo „Tak, opłacono”.

Czy klient może sam zaakceptować ofertę?

Nie. Oznaczasz ją przez „Oznacz jako zaakceptowaną”, a potem klikasz „Przekształć w zlecenie”.

Czy zlecenia są wyświetlane na tablicy z kolumnami?

Nie. Zlecenia są na liście. Możesz je filtrować oraz przełączać widok tygodnia i miesiąca.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Napisz, co próbujesz zrobić i co widzisz zamiast oczekiwanego wyniku. Zrzuty ekranu będą pomocne.

Wypróbuj bezpłatnie 14 dni