Выполнение заявок

Создавайте заявки, планируйте визиты, начинайте и завершайте работу, добавляйте заметки и фотографии.

• Как создать заявку?В модели Заявки (или Мои заявки), нажмите Добавить заявку. Исполнитель может создать только разовую заявку, назначенную на себя.
• Как назначить или изменить время визита?Откройте заявку. В карточке Дата визита нажмите Запланировать или Перенести.
• Как начать, завершить или отменить заявку?Откройте заявку. Нажмите Начать, Завершить или отмените. Если добавлены услуги, Gatavo спросит, оплатил ли клиент.
• Как возобновить отменённую заявку?Откройте отменённую заявку. Нажмите Возобновить. Введите Причина возобновления. Нажмите Подтвердить возобновление.
• Как назначить заявку исполнителю?В модели Заявки, измените исполнителя в строке. Открывать заявку не нужно. Исполнители не могут менять назначение.
• Почему я вижу заявку, которую не могу изменить?Если вы уже работаете с этим клиентом, Gatavo может показать заявку другого исполнителя по тому же человеку. Её можно читать. Менять нельзя.
• Как создать повторяющуюся заявку?В панели Добавить заявку установите Тип заявки на Повторяющаяся. Укажите частоту и окончание. Нужен тариф Pro или выше; функция доступна и в пробный период.
• Как добавить услуги или скидку к заявке?Откройте заявку. В разделе Услуги и товары нажмите Добавить услугу. Для процентной скидки выберите Добавить скидку.
• Как добавить фотографии или заметки?Откройте заявку. Заметки и файлы находятся в её панели.
• Как найти старую заявку?Введите не менее 3 символов в поле Поиск заявок или номера…. Поиск охватывает всю историю, включая номера вроде JOB-00000005.
• Как пользоваться Gatavo на телефоне?Откройте тот же сайт на телефоне. Отдельного приложения нет. Список заявок и панель заявки рассчитаны на маленький экран.
• Как записать расход?В разделе Заявки переключитесь на Расходы и нажмите Добавить расход.
• Как учитывать время по заявке?Откройте заявку. Используйте Запустить таймер или Добавить запись вручную. Время станет строкой Работа, если компания включила учёт, а исполнителю назначена Почасовая ставка.